21:44
2019年7月18日
星期
一
在线呼叫系统大屏数据总览六十八
数据总览
今日会话总量
累计排队总数
今日工单解决数
今日平均会话时长
在线客服
呼叫中心
接入实况
在线客服接待趋势
客服工单完成量
来电目的占比
客服会话总量
呼叫中心呼入总量
客服接入率趋势
数据虚构,灵感来源网络
全屏
退出
环比
100
30
02:21
正在咨询
当前在线
今日对话
满意度
当前排队
参评率
10
10
10
10
80%
80%
今日呼入
当前排队接入
坐席接听
满意度
当前通话
参评率
10
10
10
10
80%
80%
新疆
西藏
青海
甘肃
宁夏
内蒙古
黑龙江
吉林
辽宁
海南
云南
四川
贵州
广西
广东
陕西
山西
河北
山东
河南
湖北
湖南
安徽
江苏
浙江
江西
台湾
福建
重庆
上海
天津
北京
香港
澳门
南海诸岛
0
200
400
600
800
1000
11/20
11/22
11/26
11/24
11/28
851
150
20
客服一
客服二
客服三
客服四
客服五
0
40
60
80
100
120
20
40
60
40
60
45
80
40
90
120
已处理
未处理
单位/条
单位/人次
更多
10
5
15
25
20
25
物流
价格
商品
投诉
价保
功能
11/20
1200
1000
800
400
200
0
11/21
11/22
11/23
11/24
11/25
11/26
200
400
800
1000
800
400
200
单位/次
11/20
1200
1000
800
400
200
0
11/21
11/22
11/23
11/24
11/25
11/26
200
400
800
1000
800
400
200
单位/次
0
20%
40%
60%
80%
100%
11/20
11/22
11/26
11/24
11/28
85%
15%
更多
更多
更多
更多
接入数：100
5000
10%
环比
10%
环比
10%
环比
10%