呼叫中心监控数据大屏

21:44:50

2020年7月18日

星期

一

全屏

数据虚构,灵感来源网络

实时概况

客服状态

接待趋势

置忙坐席数

人

25

空闲坐席数

人

15

通话坐席数

人

25

事后管理坐席

人

12

排队人数

人

1122

呼叫好评数

人

2512

客服名称

状态

最近应答时间

符号话务

在线

2021-02-07 10:30:20

符号话务

在线

2021-02-07 10:30:20

符号话务

在线

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符号话务

在线

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符号话务

在线

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100

200

300

400

500

单位:人

8:00

8:10

8:20

8:30

8:40

8:50

9:00

9:10

咨询类型

接入坐席覆盖

坐席接待榜

客户投诉

实时概况

类型一（90%）

类型二（40%）

类型三（40%）

类型四（42%）

（42%）类型五

（90%）类型六

01

02

03

04

05

06

07

08

指标1

指标2

指标3

指标4

指标5

0

250

500

750

项目一

项目二

1000

项目一

项目二

项目三

项目四

12-30

12-31

01-01

01-02

01-03

01-04

0

250

500

750

1000

800

100

人

NO.1

福建

80件

NO.2

江西

75件

NO.3

上海

70件

NO.4

北京

65件

NO.5

天津

60件

NO.6

广东

65件

NO.7

湖南

70件